Kutupayısı Firmasına Ulaşamıyorum, Ürünümün Orijinalliği Belirsiz

07.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kutupayısı 2.3 termosun orijinal olup olmadığını ve ömür boyu garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Bu amaçla Kutupayısı firmasına bir haftadır hem telefonla hem de mail ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ben değil, araştırmalarımda birçok kişinin de firmaya ulaşamadığını ve Şikayetvar sitesindeki şikayetlere dahi yanıt verilmediğini gördüm.

Sipariş numaram: 4542563. Ayrıca Stanley firmasına da ulaştım, fakat bana Kutupayısı ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Ürünümün orijinalliğinin teyit edilmesini ve ömür boyu garanti kapsamında olup olmadığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yetkili birinden en kısa sürede dönüş bekliyorum.