Kutu Oyunu Al Oyunun Parçası Eksik Çıktı

5 Ağustos 2026 tarihinde Kutu Oyunu Al üzerinden #4914 numaralı siparişimle Bang! İsimli kutu oyununu satın aldım ve ürünü hediye olarak başka bir şehre gönderdim. Ürün hediye sahibine ulaştığında oyunun gerekli parçalarından birinin eksik olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle oyun teslim edildiği haliyle kullanılamadı.

Eksik parça yüzünden hediye sahibi hem kullanamadığı bir ürünle karşılaştı hem de firma kaynaklı bu hata nedeniyle yeniden kargo ve iletişim süreciyle uğraşmak zorunda kaldı. Bu durum hediye sahibi için beklenmedik bir mağduriyet yaratırken, beni de hediye verdiğim kişiye karşı son derece mahcup etti.

Eksik parça bugün itibarıyla tarafımıza gönderilmiş olsa da, parçanın sonradan tamamlanmış olması teslimat anında gerçekleşen eksik ve ayıplı ifayı ve buna bağlı yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Tüketici olarak bedelini ödediğim ürünün ilk andan itibaren eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesini beklemek en temel hakkımdır. Özellikle hediye olarak gönderilen bir üründe böyle bir aksaklığın yaşanması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.