İptal Edilen Üyelik İçin Hatalı 599 TL Tahsilatı Ve Destek Sorunu

Gameplus için bir aylık hediye kuponu aktive etmiştim. Kupon bitiş tarihine yaklaşırken “14 Nisan’dan önce iptal etmezseniz üyeliğiniz yenilenecektir” içerikli bir e-posta aldım ve bunun üzerine web siteniz üzerinden üyelik iptalimi gerçekleştirdim. Sonrasında herhangi bir üyeliğimin bulunmadığını hem site üzerinden hem de SMS ile teyit ettim.

Buna rağmen 14 Nisan 2026 tarihinde banka kartımdan 599 TL tahsil edildiğini gördüm. Üyeliğimi kupon süresi dolmadan, 12 veya 13 Nisan civarında iptal etmeme rağmen tarafımdan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödeme, son 4 hanesi 0911 olan kartımdan çekilmiştir ve Gameplus hesabımda kayıtlı e-posta adresim d**********@gmail.com’dur.

Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak destek ve info e-posta adreslerinize defalarca mail atmayı denedim ancak her seferinde “mail gönderilemedi” uyarısı aldım, bu nedenle size ulaşamadım. Üyelik iptalime rağmen yapılan bu tahsilatın iptal edilerek 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Platformu kullanmayacağım ve bu işlemin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.