to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim
Kutu Butik’ten beyaz bir crop ürün sipariş ettim. Özellikle m beden seçmeme rağmen elime 3 Aralık’ta gelen ürün çocuk üstü gibi, olması gerekenden çok daha küçük bir şekilde gönderildi. Ürün, sipariş verirken belirtilenle hem beden hem de beklenti açısından uyuşmuyor.
Toplam 439 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün hatalı geldiği için iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Mesajlara da çok geç cevap verdiler, süreç boyunca oyalandım ve uğraştırıldım.
Değişim için ise zaten ürüne 300 TL, kargoya 100 TL ödemiş olmama rağmen benden ekstra 200 TL’yi de kargo için IBAN’larına göndermemi istediler. Ürün zaten yanlış ve küçük gelmişken hem iadeyi reddedip hem de bu şekilde ekstra ücret talep etmeleri tüketici olarak beni mağdur etti.
Hatalı gelen ürünüm için yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 439 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
