Yanıltıcı Ön Sipariş Bildirimi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

29.11.2025 tarihinde Kutu Butik üzerinden siyah tulum siparişi verdim. Ürünü alırken sayfada “ön sipariş” ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Ancak ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmayınca siparişimin nerede olduğunu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde bana bunun ön sipariş ürünü olduğu söylendi.

Buna rağmen bir süre daha bekledim fakat kargoda hiçbir hareket olmadı. Daha sonra firma benimle iletişime geçerek aslında sipariş verdiğim ürünün stokta hiç bulunmadığını, bu nedenle kargo ücreti dahil toplam 649,99 TL tutarındaki ödemenin iade edileceğini belirtti. O günden beri haftalar geçti, her seferinde “14 iş günü içinde iadeniz oluşturulacak” denilerek oyalanıyorum, ancak halen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi kartla yaptığım bu siparişe ait 624GE8677R numaralı siparişimle ilgili para iademin, verilen sözler daha fazla ertelenmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.