Ön Sipariş İptali Ve İade Cevapsız, Diğer Ürünlerde Değişim Talebi

Kutu Butik’ten 27.03.2026 tarihinde 181RH1583W numaralı siparişi verdim. Toplam 6 üründen bir tanesi için beni arayarak ürünün ön sipariş olduğu ve yaklaşık 15–20 gün sonra gönderileceği söylendi; bunu kabul ettim. Ancak o tarihlerde adreste olmayacağım için 31.03.2026 ve ardından 01.04.2026 tarihlerinde bu ürünün iptalini ve para iadesini talep ettim; buna rağmen kimse iptal ve iade konusunda gerekli işlemi yapmadı.

Mesai saatleri 18.00’e kadar yazmasına rağmen ben 16.00’da firma ile yazıştım, bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ancak henüz elime ulaşmamış olan ön sipariş ürünü için yasal olarak iptal hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu ürünün en hızlı şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca aynı siparişte teslim aldığım iki üründen birini, tulumun ağ kısmı tuhaf durduğu için, diğerini ise dar geldiği ve duruşunu beğenmediğim için geri göndermek istiyorum. Bu iki ürün için mümkünse iade, eğer iade kabul edilmiyorsa en azından değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte taleplerimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.