to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Butik’ten Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
Kutu Butik’ten 19.10.2026 tarihinde 1.694 TL tutarında bir ürün sipariş ettim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş bilgilerim 577sn4136C kodu ve isim olarak S**** A**** S***** şeklindedir. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade talebim karşılanıyor.
WhatsApp yazışmalarında ürünü kargoya vermeden önce fotoğrafını göndermelerini özellikle rica ettim, internet alışverişlerinde yasal olarak iptal ve iade hakkım olduğunu da açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece mesafeli satış sözleşmesi linki gönderildi ve “yarın kargoya verilecek”, “bugün kargoya teslim edilecek, DHL’den SMS gelecek” gibi vaatlerde bulunuldu. Hem ürünün sitedeki görselle birebir aynı olacağı söylendi hem de kargoya aciliyet bildirileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi, takip numarası ya da somut bir gönderim yapılmadı.
Kutu Butik’in verdiği sözleri tutmamasından ve ne ürünü göndermeyip ne de iptal/iade sürecini işletmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bana resmi takip numarasının iletilmesini ya da talebim doğrultusunda gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilip 1.694 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
