Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürün, Geciken Kargo Ve İade Reddi

Kutu Butik’ten 20.04.2026 tarihinde 821CN3515S numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün ellerinde olduğunu özellikle söylemelerine rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra ürünün stokta olmadığını daha sonra bildirdiler. Kargo da oldukça geç gönderildi ve geç ulaştığı için o tarihte adreste bulunmadığımdan paket geri gönderildi.

Ürün kendilerine geri gitmesine ve durumu WhatsApp üzerinden ekran görüntüsünü de eklediğim yazışmalarla defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 1.500 TL civarında olan ücretimin iadesi yapılmadı. WhatsApp dışında telefonla da görüştüğümde para iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ürün ellerinde olmadığı halde satışa açmaları, kargonun geç gönderilmesi ve sonunda da ücret iadesini yapmamaları sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.