to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı Alınan Kargo Ücreti İadesi
Kutlu Ticaret internet sitesinden statik 2 demlikli çay kazanı siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sitede ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum ve 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen 13061 numaralı siparişim için 836,69 TL kargo ücreti alındı.
Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma indirim kuponu ve ödediğim kargo ücreti kadar kazan temizleme ürünü gönderme teklifi yapıldı, ancak bu teklifleri kabul etmiyorum. Sipariş verirken açıkça ücretsiz kargo yazdığı için benden tahsil edilen 836,69 TL kargo ücretinin nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzüntü duyuyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli ve her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına bu tür geri dönüşleri dikkate alıyoruz. Yorumunuzun yanlış anlaşılmalar sonucu olabileceğini düşündük ve bu konuda düzeltme yapmayı talep ediyoruz. Anlayışınızı ve desteğinizi rica eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Bize olan güveninizi yeniden kazanabilmek adına, aşağıda sizlere özel bir hediye kuponu sunmak istiyoruz. Hediye Kupon : Değerli Müşterimiz, Yorumunuzu silmeniz için göstereceğiniz anlayışa karşılık olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz altüst limiti bulunmayan her zaman kullanabileceğiniz 836,69 TL indirim sunuyoruz. İndirim kuponu kodu: Kupon kodunuzu bir sonraki alışverişinizde kullanarak avantajlı bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman ön plandadır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, kutlu ticaret ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Değerli Müşterilerimiz, Fiyatlarımız doğrudan üretimden, fabrika satış fiyatlarıdır. Siparişlerinizi oluştururken iki farklı teslimat seçeneği sunulmaktadır: 1. Fabrikadan Teslim Alma (Ücretsiz) : Ürünü firmamızdan doğrudan teslim almak isteyen müşterilerimiz için herhangi bir kargo ücreti oluşmaz. 2. Yurtiçi Kargo (Alıcı Ödemeli) : Ürününüz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti, teslimat iline ve ürünün desisine göre alıcı tarafından teslimatta ödenir. Önemli Bilgilendirme: Web sitemizdeki ödeme ekranı, kargo ücretini tahsil etmez. Çünkü kargo ücretleri siparişin içeriğine ve teslimat bölgesine göre değişkenlik göstermektedir. Siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşması adına özenle paketleme yapılmakta ve tüm sevkiyat süreci titizlikle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, kutlu ticaret ®️ Müşteri Hizmetleri Departmanı
