Sistemde Bilet Alınamaması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

20.08.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Kütahya Simav’a gitmek için 11:30 seferine bilet almak istedim ancak sistemden bilet alamadım, bunun üzerine 01:30 seferine bilet aldım. Otogara gittiğimde genç bir kadın yolcu olarak 11:30 seferinde boşluk olduğunu görüp, 01:30 yerine 11:30 otobüsüne binmek istediğimi belirttim fakat boş yer olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Görevli personele durumu kibarca iletmeme rağmen ilgilenmediler, çözüm üretmediler ve yolcu memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemediler. Bugüne kadar pek çok firmayla seyahat ettim, ancak bu kadar yardımcı olmayan ve umursamaz bir tavırla ilk kez karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin Kütahyalılar firmasınca incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bu yaşanandan sonra firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.