Muavinin Tehditkar Tavrı Ve Kırık Koltuklarla Güvensiz, Konforsuz Yolculuk

13.12.2025 tarihinde saat 23:59’da Kütahyalılar Turizm’e ait Sındırgı – Ataşehir seferinde, plakası 43 afe 043 olan otobüsle yolculuk yaptım. Bu sefer için düzenlenen biletimin PNR numarası 0 K0WS0TD’dir.

Sefer sırasında görevli muavin, bagaj ücreti gerekçesiyle bizimle son derece üslupsuz bir şekilde konuştu ve tartışma esnasında üzerimize doğru yürüdü. İki bayan yolcu olarak bu durumdan ciddi anlamda korktuk ve kendimizi güvende hissetmedik. Yolcuya karşı bu şekilde tehditkar ve saygısız bir tavır, kabul edilebilir bir davranış değildir.

Ayrıca otobüste bulunan koltuklar neredeyse oturulamayacak kadar kötü durumdaydı. Koltuklar kırık olduğu için üzerine oturulduğunda sabit durmuyor, yukarı doğru kalkıyordu. Bu durum hem yolcu konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de güvenlik açısından açık bir risk oluşturuyordu.

Hem personelin tavırları hem de aracın fiziki koşulları sebebiyle son derece olumsuz bir yolculuk deneyimi yaşadım. Firmanın personel seçimi, eğitimleri ve araç denetimleri konusunda daha dikkatli olmasını, yaşanan bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.