Kütahyalılar Turizm’de Keyfi Mola Ve Sefer Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile Ataşehir Dudullu terminalinden Afyon Otogar’a gitmek üzere bindiğim otobüs, sefer bilgisi ve güzergâh saatlerine uymayarak neredeyse her otogarda dur-kalk yapıp sürekli yolcu indirip bindirdi. Normal şartlarda saat 16.30’da Afyon Otogar’da olmamız gerekirken keyfi duruşlar ve uzatılan molalar nedeniyle yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak 17.30’da varış öngörülmektedir.

Sakarya dinlenme tesislerinde “20 dakika ihtiyaç molası” denilerek durduk ancak mola tam 45 dakika sürdü. Mola süresi dolduğunda otobüsün artık hareket etmesi gerektiğini, ne zaman kalkacağımızı sorduğumda bana “5 dakika” denilmesine rağmen görevli sigara içmeye devam etti. Muavine Afyon’a ne zaman varacağımızı sorduğumda da 17.30 bilgisini aldım ve bu gecikmenin tamamen keyfi kararlarla oluştuğunu öğrenmiş oldum.

20 dakika denilen molanın neden 45 dakikaya çıktığını sorduğumda, “insanlar ihtiyaçlarını görsün, yemeklerini yesinler” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bize baştan 45 dakika olacağı söylenmedi. Zaten 20. Dakikada herkes çoktan yerine geçmişti ve biz yaklaşık 25 dakika boyunca otobüsün hareket etmesini boş boş bekledik. Herkesin yetişmesi gereken bir saat dilimi varken kimsenin keyfi şekilde mola süresini uzatmaya hakkı yoktur, uzatılacaksa da bunun açıkça yolcuya bildirilmesi gerekir.

Benim de yetişmem gereken bir düğün daveti bulunmasına rağmen sefer saatlerine ve güzergâh planına uyulmaması, mola sürelerinin keyfi olarak uzatılması ve yolcuya doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İletişimin neredeyse hiç olmaması, güzergâh ve süre bilgilerinin ciddiye alınmaması, personelin tavrı ve keyfi uygulamalar sebebiyle Kütahyalılar Turizm’den son derece memnuniyetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum.