İptal Edilen Biletlerin 3.200 TL Ücreti Geri Ödenmedi

23 Ağustos 2026 tarihinde Simav Otogarı’ndan İstanbul Otogarı’na gitmek için Kütahyalılar’ın web sitesi üzerinden, kartımla online ödeme yaparak iki adet bilet satın aldım. İşlem sonrası banka hesabımdan iki bilet için toplam 3.200 TL çekildi, ancak biletlerin iptal edilmesine rağmen bu ücretler tarafıma iade edilmedi.

İşleme ait PNR kodu I8R01TD olup, kartımın son 4 hanesi 0387’dir. Normal şartlarda iadenin 1–15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün 9 Eylül 2026 olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süre içinde Kütahyalılar’ı defalarca telefon hatları üzerinden aradım. En son bugün de aradığımda beni başka bir numaraya yönlendirdiler ve “notunuzu aldık, en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi, ancak yaklaşık bir aydır aynı cümleleri duyup hiçbir somut sonuç alamıyorum.

Banka tarafından çekilmiş ve karşılığında hizmet alamadığım, iki bilet için ödenmiş toplam 3.200 TL tutarındaki ücretin, işlem yaptığım karta acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.