Seramiklerde Leke Ve Çizik Temizlenmiyor Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce mutfak ve koridoruma Kütahya Seramik Swan Soft Mat seramik döşettirdim. Seramikler döşendiği günden beri hem deseninde yoğun leke görüntüsü var hem de yüzeyde çıkan çizikler hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ne ile silersem sileyim görünüm değişmiyor ve zemin her zaman kirli ve özensiz duruyormuş gibi bir görüntü oluşuyor.

Mağazada beğenip seçtiğim üründe böyle bir görüntü kesinlikle yoktu, seramikler döşenince ortaya çıkan bu leke ve çizik görüntüsü beni aşırı derecede rahatsız ediyor ve pişman etmiş durumda. Ürünün kalitesine ve markaya güvenerek tercih etmiştim, ancak şu an mutfağım ve koridorumun zemini her baktığımda sinir bozucu bir görüntü oluşturuyor.

Ürünü dekorasyon firmamız Avcılar Türkmenler Seramik üzerinden temin ettik. Ürünün üretim kaynaklı veya yüzey kaplaması ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Kütahya Seramik’ten, mümkünse yerinde teknik inceleme yapılarak seramiklerin tekrar değerlendirilmesini, sorun tespit edilirse ürünlerin değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.