to read complaints and reviews, or file yours.Etili Mezo Bej Seramikte Kısa Sürede Oluşan Delikler Ve Bozulmalar
İstanbul Fatih’teki yeni taşındığım evimin mutfak zemininde Etili marka Mezo Bej model seramik kullanıldı. Seramikler yaklaşık 1 ay önce döşendi, ben ise evi yaklaşık 2 haftadır aktif olarak kullanıyorum. Bugün mutfak zemininde seramiklerde bozulmalar ve küçük küçük delikler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Seramikler Çözüm Teknik Yapı isimli ekip tarafından döşendi ve seramiği de firma temin etti, ben sadece model seçimi yaptım. Şu ana kadar ne firmayla ne de ustalarla bu konuyu henüz görüşmedim. Mutfak zemini neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde bozulma göstermesi, ürünün kalitesine kesinlikle yakışmayan bir durum.
Bu aşamadan sonra değişim veya tamir beklentim yok, ancak bu şikayetimi paylaşmaktaki amacım Etili markasının Mezo Bej model seramiklerinin bu kadar kısa sürede bozulduğunun bilinmesi ve diğer tüketicilerin bu konuda daha dikkatli olmasıdır. Markanın da bu durumu dikkate alarak ürün kalitesini sorgulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaştığınız görseller incelendiğinde, seramik yüzeyinde görülen izlerin üretim kaynaklı genel bir yüzey hatasından ziyade; taşıma, döşeme, uygulama sonrası süreç veya sert bir cismin yüzeye teması gibi dış etkenlere bağlı lokal deformasyonlar olabileceği değerlendirilmektedir. Ancak fotoğraf üzerinden kesin bir teknik değerlendirme yapılması mümkün olmadığından, konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi için tarafınızla iletişime geçilecektir. Benzer durumların önlenebilmesi için ürünlerin uygulama öncesinde kutu ve yüzey kontrolleri yapılarak ustaya teslim edilmesini; döşeme ve sonrasında zeminin darbe, sürtünme ve ağır ekipman hareketleri gibi dış etkenlere karşı korunmasını önemle tavsiye ederiz. Etili Seramik olarak konuya ilişkin gerekli incelemeyi yapmak üzere sizinle iletişime geçeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Etili Seramik Müşteri Hizmetleri
