Ses Çıktıktan Sonra Kullanılamayan Porselen Tabaklar Ve İade Reddi

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesi üzerinden 28.10.2025 tarihinde satın aldığım Zeugma 12 parça 6 kişilik servis setinin büyük tabaklarında ciddi bir tasarım sorunu yaşıyorum. Büyük tabaklarda yemek yerken çatal sürttüğünde inanılmaz rahatsız edici bir ses çıkıyor, tabak yüzeyine çatal temas ettiği anda sürekli bu ses oluşuyor ve bu nedenle ürünü kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Yalnızca estetik bir detay değil, kullanım konforunu tamamen bozan bir durum söz konusu.

Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya başladıktan sonra bu problemi fark ettik ve yaklaşık 1 aydır tabakları kullanamıyoruz. Çatal sürüldüğünde çıkan bu anormal ses nedeniyle üründe tasarımsal ya da üretimsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Normal bir porselen tabakta bu kadar rahatsız edici bir ses çıkmaması gerektiği çok açık.

Durumu firmaya ilettiğimde, tabakların bu şekilde olduğunu ve iade süresinin geçtiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünün bu haliyle kusurlu olduğunu ve kullanım konforu sunmadığını, bu nedenle başka bir takımla değişim rica ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadı ve talebim reddedildi.

Kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu takımın, aynı bedel üzerinden sorun yaşamayacağım başka bir servis takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından konuya tekrar değerlendirme yapılmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.