to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Porselen Kırık Ürün ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Kütahya Porselen’den hane serisi 14 parça 6 kişilik kahvaltı takımı sipariş ettim. Siparişimi 25.11.2025 tarihinde verdim ve ürün 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kahvaltı takımının içinde bulunan 4 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm.
Hafta sonuna denk geldiği için durumu iletmek üzere kimseye ulaşamadım. Pazartesi ve salı günü boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem kırık ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Kırık olan 4 adet servis tabağımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlamlarıyla değiştirilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş bilgilerim elif a**, sipariş/kayıt numaram kp2511674178’dir.
Hala cevap bekliyorum kullanamayacağım bir ürüne neden para verdim cevap verirseniz sevinirim
Merhaba; Öncelikle yaşanan süreç için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu yetkili birimimize aktarılmıştır. E-posta yada telefon yolu ile tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
