to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Tours (Asta Seyahat Acenteliği) Mağduriyet yaşama
Kuşadası Tours (Asta Seyahat Acenteliği) ve sigorta firması Gen Grup Sigorta ile çalışan ancak Türk firmasından şikayetçiyim. Beni ve ailemi mağdur ettiler. Vıp sigorta vaadiyle süslendikten sonra, sorun olduğunda ilk defa karşılaşıyormuş gibi davranan ve telefona dönüş yapmayan B***Hanım, sonrasında sorunu çözemediği için muhasebeden İ*** Hanım'a devretti ve bizi sağlık sigortası firmasının eline bıraktılar. 'Parayı belki alırsınız, belki alamazsınız' diyerek işin içinden çıktılar. WhatsApp yoluyla cevap veren bir kuruluş. Eşime yılbaşında sürpriz yaparak 27'sinde aldığım turdan bir gün önce, kulak ve boğaz ağrısı nedeniyle aşırı derecede rahatsızlandı ve özel bir doktora göründük. Eşime serum takıldı ve ayrıca 6 doz iğne verildi. Raporun devlet hastanesinden olması gerektiğini, sorun anında belirtmediler. Apar topar 100 km yol giderek ancak randevu bulabildiğimiz Çeşme Devlet Hastanesi'ne gittik. Devlet hastanesindeki doktor da aynı görüşteydi ve ilaç ile iğne tedavisine devam edilmesini, kesinlikle uçak yolculuğu yapılmaması gerektiğini akut otitis tanısıyla raporunda belirtti. Sonrasında sadece raporun yeterli olmadığını, ayrıca bir beyan istediklerini, 29 Aralık günü sonunda onu da ilettiğim halde, 3 Ocak'tan sonra yazdığımda henüz cevap gelmediğini, 15 Ocak'a kadar sormadığım takdirde geri dönüş yapmadıklarını belirttiler. 15 Ocak'ta doktorun raporunda hastalığın başlangıç tarihini yazmadığını, tutarların birbirini tutmadığını söyleyerek bizi mağdur ettiler. Ayrıca 18 Ocak'ta yeni bir şart eklediler. Madde 2 olarak doktorun çift imzasının olması gerektiğini, poliçeyi bile bana 18 Ocak'ta bildirdiler. Bu bilgileri neden 29 Aralık'ta ya da alırken söylemediklerini sorduğumda cevap bile vermediler. Kesinlikle eksik bilgi veriliyor. Her üç firma da beni çok zor durumda bıraktı. Eşimi seruma bağlı halde alamadığım hizmet için paramı geri ödemediler. Kendi itibarımı kaybettikten sonra acentelere yazdım, onlar da sürekli 2-3 günde bir yeni madde eklediler. Halen uğraşmaktayım ve konuyu artık hukuki yollara taşımak zorundayım.
Gökhan Bey merhaba 2024 Yılbaşı Uçaklı Kars turumuza yazılmıştınız ve turun ödemesini de şirketimize yapmıştınız ayrıca, kapsamlı sağlık sigortası ücretini de ödemiştiniz. 30 Aralık sabahı çıkış yapacak turumuz için 29 Aralık da eşinizin rahatsızlığından dolayı katılamayacağınızı ve para iadesi istediğinizi belirttiniz. Bizde, Sağlık Sağlık sigortanız var, hemen raporu gönderin ve sigorta şirketine iletelim bilgisini verdik sizlere. Ve, bundan sonra artık siz, sigorta şirketi ile muhatap oldunuz. Sigorta şirketi sizden e Nabız bilgisi istediği zaman ise 2023 yılı Kasım ayından beri ara ara mevsimsel alerjik durumdan dolayı hastaneye gittiğiniz tespit edilmiş. Yani, Son anda, ani oluşan bir rahatsızlık değil … zaten kişilerin daha önceden de bilgisi olduğu bir rahatsızlık olduğu ortaya çıkmıştır. Burada Tüm ailenizi organize ederek Bizleri karalama kampanyası yapmaya çalışmanız çok yanlıştır, Şirketimiz tarafından yapılan bir hata kesinlikle yoktur. Biz bir seyahat şirketi olarak … Sizin için Yapmamız gereken …. Uçak bileti Otel rezervasyonu Yılbaşı gala yemeği rezervasyonu Hepsini yapmıştık Ayın 29 unda Ne uçak şirketi, ne otel, ne de yılbaşı gala yemeğinin olduğu restaurant, bu özel günde ve 1 gün kala iptal işlemi yapmamıştır… Siz ise … Sizin için Ödemiş olduğumuz paraları gasp ettiğimizi beyan etmişsiniz. Gasp etmedik Gökhan Bey Yılbaşı için ödemelerinizi yaptık …. Sigorta ile siz birebir görüşüyorsunuz Onların neden size ödeme yapmadığını, siz bizden daha iyi biliyorsunuz.
Sayın Kuşadası tours bir kere 29 aralıkta raporları da ilgili mercilere ilettim alerjik değil akut Sertöz otitis olarak tanı konmuştur herhangi bir şekilde biz rapor alırken 29 aralıkta bizi çift doktor imzası veya diğer detayları bildirmediniz ve şimdi kendinizi haklı çıkarma peşindesiniz konu artık yargıya verildi hakkımızı sonuna kadar arayacağız
