Kuşadası Basel Hotel İle Yaşanan Yemek Sorunu

10.08.2025-15.08.2025 tarihleri arasında Kuşadası Basel Hotel'de sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahil olarak rezervasyon yaptırdım ve toplamda 28.000 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Uzun bir yolculuk sonunda, Adıyaman’dan kalkıp deprem bölgesinden geldim. Otele vardığımda, otel yönetimi kendi hatalarından dolayı akşam yemeği çıkaramayacaklarını, ancak istediğimiz yemeği hazırlayabileceklerini belirtti. İlk akşam sadece makarna verildi. Sonrasında ise mutfak çalışanı ürün olmadığı için bir şey çıkaramayacaklarını söyledi. Bunun üzerine otelde kahvaltı ve akşam yemeği yemeyeceğimizi bildirdik.

Otel sahibi, çıkış günü yemekler hariç bir hesaplama yapılacağını ve yemek bedelinin tarafıma iade edileceğini söyledi. Ayrılış günümüzde otel işleteni orada değildi, telefonla aradığımda IBAN bilgilerimi istediler ve ödemeyi yapacaklarını belirttiler. Ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En az 10 kez aradım, mesaj attım, IBAN bilgilerimi tekrar tekrar ilettim. Her defasında “yatıracağız” denildi fakat dönüş olmadı. Şu an telefonlarım açılmıyor, sadece farklı bir numaradan aradığımda açıp yine aynı şekilde oyalıyorlar.

Ayrıca konaklama sürem boyunca oda hiç temizlenmedi ve bu durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yemek bedelinin iadesini talep ediyorum. Özellikle deprem bölgesinden gelen biri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benim gibi başka insanların da aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.