Ziraat Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

31.12.2025 tarihinden beri Ziraat kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Bankadan gelen SMS’te kartımın basım işlemlerinin tamamlandığı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği, ayrıca kartın acenteye ulaştığı bilgisi yer alıyor. Takip numaram 5000******980 olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Kartımın acil olarak gerekli olduğu bir dönemde bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Kartımın nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.