to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kartımın Teslimatı Gecikiyor Ve Acente Sürecinde Bilgi Yok
Ziraat Bankası’na ait Genç Kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak kartım yaklaşık 1 haftadır sistemde sürekli “sevk aşamasında / acenteye geçiş aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 5000*******74 takip numaralı gönderimle ilgili olarak kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Öğrenciyim ve kartıma gerçekten ihtiyacım var. Kartım elime geçmediği için günlük harcamalarımı ve ödemelerimi rahatça yapamıyorum, bu da beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece acenteye geçiş aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Kuryenet’in Ziraat Genç Kartımı daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait genç kartım Kuryenet aracılığıyla 8 Mayıs’tan beri gönderide görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartım günlerdir Bursa Erikli Kuryenet acentesinde bekletiliyor ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Kuryenet’in ne düzgün çalışan bir müşteri hizmeti hattına ne de ulaşılabilir bir şubesine erişim sağlayabiliyorum. Bu nedenle gönderimle ilgili bilgi alamıyor, gecikmenin sebebini öğrenemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Genç kartımın daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın net bir tarih verilerek acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ziraat bankasına da ayrı şikayet yaptım kimsenin umurumda değil. Kartımı teslim edin artık, bu nasıl bir çalışma şekli şubesi yok müşteri temsilcisi yok nasıl bir tekelcilik
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Geri dönüş almadım, yardımcı olmadınız. Tekrar şikayet oluşturdum
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
