to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan çocuğum için çıkarttığım banka kartını 14 gündür bekliyorum. Sistemden baktığımda kart sürekli acentede görünüyor ancak bu acentenin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Adrese teslim edilmeyen kart için gidip kendim elden alayım desem, yer bilgisi olmadığı için buna da imkan yok.
Kartı ulaştırmakla görevli Kuryenet’e ait sadece 444’lü bir numara var, onu aradığımda da yaklaşık 20 saniye otomatik ses kayıt sistemi konuşup telefonu kapatıyor. Ne ulaşılabilir bir adres var, ne de derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise çocuk 18 yaşından küçük olduğu için sistem beni sürekli düşürdü. Kendi adıma arayıp durumu anlatmayı denediğimde de bu sefer çocuğum adına işlem yapılabilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte ne bankadan ne kuryeden somut bir destek alamadım.
Ziraat gibi köklü bir devlet bankasının bu şekilde iletişimsiz ve ulaşılamayan bir firmayla çalışmasını gerçekten anlamıyorum. Müşteri memnuniyetinden çok, müşteriyi mağdur eden bir yapı ile karşı karşıyayız. Çocuğumun mağduriyetinin giderilmesi için kartın bir an evvel kayıtlı adresimize getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, iki hafta önce kartımı iptal ettirdim ve banka tarafından Kuryenet ile yeni kart gönderildi. Takip ettiğimde kartım önce transferden acenteye dönmüş, bir gün sonra tekrar transferde görünmeye başlamıştı. 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum,...
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Kasım’da kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve o günden beri 8 gündür bekliyorum. Kuryenet’in sitesinde gönderi durumunda sürekli “acentede” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı....
Ziraat Bankası’na ait banka kartım 5 Kasım’da Kuryenet ile kargoya verildi. 6 Kasım’da acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 26 Kasım olma...
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatını yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Kartım yaklaşık bir haftadır şubede olmasına rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. “Adresinize geldik fakat size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak ne herhangi bir arama yapılıyor ne de gerçe...
Ziraat Bankası’na ait banka kartım 13 Kasım’dan beri Kuryenet Kargo’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “acentede” ibaresi yer alıyor, adresimi defalarca güncellememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre içinde ne Kuryenet Kargo ne de acent...
Yorumlar