Ziraat Bankası Yeni Kart Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası üzerinden internetten yeni banka kartı başvurusu yaptım ve teslimat adresimi güncel adresimle değiştirdim. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında kartımın bulunduğum ilin acentesine sevk edildiği ve bu aşamada göründüğü halde, uzun süredir herhangi bir dağıtım veya teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum.