to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yeni Kart Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası üzerinden internetten yeni banka kartı başvurusu yaptım ve teslimat adresimi güncel adresimle değiştirdim. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında kartımın bulunduğum ilin acentesine sevk edildiği ve bu aşamada göründüğü halde, uzun süredir herhangi bir dağıtım veya teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
