Ziraat Bankası Platinyum Kartı Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan Platinyum kartım 22.04.2026 tarihinde 5000*******08 barkod numarası ile Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 7 Mayıs itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kartım önce yanlış bir adrese gönderildi, Kuryenet beni arayarak güncel adresimi istedi, adresimi paylaştım. Sonrasında bankayla da görüşerek adresimi tekrar güncelledim. Buna rağmen kartım sadece bir kez dağıtıma çıkarılmış, bana ulaşamadıklarını iddia ederek şubeye geri gönderilmiş ve o tarihten sonra 3 gündür dağıtıma bile çıkarılmamıştır.

Bu süreçte Ziraat Bankası ile 3 kez görüştüm, her seferinde kartın Kuryenet’te olduğu, dağıtıma çıkıp geri döndüğü ve yeniden talep oluşturdukları söylendi. Ancak bu kayıtlara rağmen ne Kuryenet’ten ne de bankadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattını arayarak yeni randevu oluşturmaya çalıştım, sistem üzerinden randevu alamadım. Diğer numaralarını aradığımda ise telefonlar hiç çalmıyor, şirkete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 26 Nisan’dan bu yana Kuryenet ile tekrar iletişim kuramıyorum.

22 Nisan’dan 7 Mayıs’a kadar kartım teslim edilmemiş, süreçle ilgili net bir bilgi verilmemiş ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem bankaya hem Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Kartımın mevcut ve doğru adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.