Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Kartımın Şubeye Teslimi

Ziraat Bankası’ndan gelecek bankamatik kartım için Kuryenet’ten 1 Nisan 2026 tarihinde saat 18.40’ta “dağıtıma çıkmıştır” diye SMS aldım. Sadece 4 dakika sonra, 18.44’te “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ben o saatte evdeydim, kapımı çalan ya da arayan hiç kimse olmadı.

Bu saatlerin normal dağıtım saatleri de değil, buna rağmen hiç gelmedikleri halde “evde yoktunuz” diye bildirim geçmeleri hem yanlış hem de yanıltıcı bir uygulama. Ayrıca bu süreçte muhatap olabileceğimiz kimseye doğrudan ulaşamıyoruz, bu da mağduriyetimi artırıyor. Kartım halen elime ulaşmadı.

Elimde 5000*******13 numaralı gönderi bilgisi bulunuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar gönderim için onay verdiler ancak ben artık kartımın yeniden adrese yönlendirilmesini değil, doğrudan şubeye teslim edilmesini istiyorum. Kartımın en geç yarın şubeye ulaştırılmasını ve tarafıma bununla ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hiç uğramadıkları halde “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir teslimat denemesi kaydı oluşturulmasının nedenini de açıklamanızı ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.