Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatında Yanıltıcı Kuryenet Bildirimleri Ve Güven Sorunu

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Çocuk esirgeme kurumunda, 7/24 açık ve faal bir kurumda çalışmama rağmen, tarafıma SMS ile “geldik, ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor; ancak ne kuruma gelen bir kurye oluyor ne de kapıya kadar gelen kimse var. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösteriliyor.

Yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum, ama kartımın şu anda nerede olduğunu bile öğrenemiyorum. Kuryenet’in Afyon’da gerçekten bir şubesi var mı, firma gerçek mi, bunu bile sorgular hâle geldim. Herhangi bir çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir şikayet hattına da rastlamadım; bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Devletin bankası olan Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun böyle ulaşılması zor, güven vermeyen bir kurye firmasıyla çalışıyor olmasından dolayı mağdurum. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek anlamda adrese gelinerek kartımın bana teslim edilmesini ve Kuryenet firmasının bu yanlış ve yanıltıcı teslimat bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.