Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Ziraat Bankası’ndan talep etmiş olduğum kredi kartım Kuryenet tarafından 20 Ağustos 2026 tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış görünüyordu. Gaziantep Şahinbey adresim için randevu oluşturmama ve gün boyu teslimatı beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

21 Ağustos 2026 sabahı kuryenet.com üzerinden takip numaram ile kontrol ettiğimde gönderimin “acenteye sevk aşamasında” olduğunu gördüm. Bir gün önce dağıtımda görünen kartımın ertesi gün acenteye sevk aşamasına düşmesi, buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlanıp “en yakın zamanda teslim edilecek” şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor ve hat sonlandırılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Takip numaram 5007*******36’dır.

Kartımın en geç 21 veya 22 Ağustos 2026 tarihine kadar adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ziraat Bankası şubesine giderek durumu bildirecek ve kartımı şubeden teslim almak isteyeceğim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.