to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet Sorunları
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimi için yaklaşık 10 Haziran’dan bu yana bekliyorum ancak 2 aydır kartıma ulaşamıyorum. Konya Selçuklu’daki adresim için sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi paylaşılmasına rağmen ne evime ne de iş yerime bir kez bile gelinmedi.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile defalarca görüşerek şikayetimi ilettim ve adresimi 4 kez değiştirdim, buna rağmen kartım hala teslim edilmedi. Maaşımın tamamı bu kartta olduğu için 2 aydır ne ödeme yapabiliyorum ne de harcama, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamıyorum, bir kez bile telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamadım. Adreslerine gitmeye çalıştığımda ise muhtarlık, güvenlik nedeniyle yerlerini söyleyemeyeceğini belirtiyor.
Kuryenet’in bu süreci tamamen şeffaf, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir firma gibi yönetmesini ve Ziraat Bankası kartımın Konya Selçuklu’daki güncel adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın derhal elime ulaşmaması halinde konuyu CİMER dahil her türlü resmi ve hukuki yoldan şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka/kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 10 Haziran’dan bu yana bekliyorum, ancak 2 aydır kartıma bir türlü ulaşamıyorum. Konya Selçuklu’daki adresim için sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi görünmesine rağmen ne evime ne de iş yerime tek bir kez bile gelinmedi.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile defalarca görüşerek şikayetimi ilettim ve adresimi tam 4 kez güncelledim, buna rağmen kartım hala teslim edilmedi. Maaşımın tamamı bu kartta olduğu için 2 aydır ne ödeme yapabiliyorum ne de harcama, bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kuryenet’e ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, bir kez bile telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamadım. Adreslerine bizzat gitmeye çalıştığımda ise muhtarlık, güvenlik gerekçesiyle yerlerini söyleyemeyeceğini ifade ediyor. Bu kadar uzun süredir devam eden bu süreçte ne bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu.
Kuryenet’in bu süreci şeffaf, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir firma gibi yönetmesini ve Ziraat Bankası kartımın Konya Selçuklu’daki güncel adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın derhal elime ulaşmaması halinde konuyu CİMER başta olmak üzere her türlü resmi ve hukuki yoldan şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Kartımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
