to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslimatında Kuryenet’in Tekrarlanan Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bahaneleri
Daha önce Akbank kartımı 22 gün gecikmeli olarak getiren Kuryenet yüzünden kartımı kullanmama kararı almıştım. Şu anda da Ziraat Bankası kartım aynı şekilde Kuryenet’e teslim edildiği için benzer bir gecikme yaşıyorum ve kartım hâlâ zamanında ulaştırılmıyor.
Kuryenet, her defasında “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürüyor. Oysa tüm gün evde olmama ve özellikle kartı beklememe rağmen teslimat yapılmıyor. En rahatsız edici tarafı ise doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam. Sadece 93 93 üzerinden randevu oluşturma seçeneği var, ben ise günlerce ısrarla randevu oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Akbank kartımda 22 gün boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra, kartı artık kullanmayacağımı bankaya net bir şekilde iletince kartımı nihayet getirdiler. Şimdi ise Ziraat Bankası kartımda aynı mağduriyetin yaşanması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve bu gidişle onu da kullanmamayı düşünüyorum.
Kuryenet’in teslimat süreçlerinin şeffaf, takip edilebilir ve gerçekten müşteri odaklı hale getirilmesini, özellikle de ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerin ve yanlış beyanların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kuryenet üzerinden daha önce Akbank kartımda da, şu anda ise Ziraat Bankası kartımda ciddi gecikme yaşıyorum. Özellikle Ziraat Bankası kartım için yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen kartım bir türlü teslim edilmiyor ve her seferinde yeniden kayıt açmaktan başka bir ilerleme olmuyor. Sürekli tarafıma SMS gönderilerek adrese gelindiği ve “evde bulunamadığım” söyleniyor ancak belirtilen zamanlarda evde olmama rağmen herhangi bir ziyaret, kapıya not bırakma ya da zili çalma durumu yaşanmıyor. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturulmasına neden oluyor. Kartımın daha fazla geciktirilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden ve yeniden kayıt açma sürecine gerek kalmadan, acilen ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
