to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5 Mayıs’ta Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisine rağmen, kartım bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kurye takip bilgilerinde 5000*******70 numaralı gönderim için “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ifadesi görünüyor; ancak o gün tüm gün adresimdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Günlerdir takip ekranında hiçbir ilerleme olmuyor ve kartım sanki 10–15 gün kuryede beklemek zorundaymış gibi anlamsız bir bekleme sürecine bırakılmış durumda. Bu süreçte hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak 444 9 393 numaralı hattan telesekreter dışında ulaşabildiğim, işlem yapabilen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, adeta kapı duvarla karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Beklediğim kartı hem burs ödemelerim hem de kredi kartı olarak kullanmam için acil olarak kullanmam gerekiyor ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden en geç birkaç gün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
