to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım Genç Kartım için 02.03.2026 tarihinden beri Kuryenet üzerinden teslimat bekliyorum. Kartım hâlâ “basım aşaması / kargo süreci” nde görünmesine rağmen 10 gündür herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arandım ne de adrese gelen oldu. Kuryenet takip numaram 5000*******98, kartımı Samsun Atakum’daki adresime bekliyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, fakat Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum. Bu nedenle kartı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya gerekirse yeni kart gönderimiyle birlikte sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kartımın teslimatı için Kuryenet aracılığıyla günlerdir bekliyorum. Sistemde kartımın 7–8’i gibi acentede olduğu görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen kayıtlarında “adresinize uğradık, sizi bulamadık” şeklinde not düşülmüş.
Ben yurtta kalıyorum ve teslimata gelindiği iddia edilen zamanlarda yurttaydım, kapıya gelen kimse olmadı, ne bir arama ne de bir bilgi mesajı aldım. Adresimde herhangi bir yanlışlık da bulunmuyor. Buna ek olarak Kuryenet müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.
Kartımın bir an önce mağduriyetim giderilecek şekilde teslim edilmesini istiyorum. En hızlı ve pratik hangi çözüm mümkünse, ister yurda getirilerek ister acenteden teslim yönlendirmesi yapılarak, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
