to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Mart tarihinde Ufuktepe’deki Turkcell acentesinden 488030115455 numaralı yeni hat başvurusu yaptım. 10 Mart sabahı saat 10.00’da hattın teslimi için randevu verilmişti ancak o saatte dükkanda olamadığım için yeniden randevu oluşturduk. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte 532’yi aradığımda, hattımın Kuryenet tarafından getirileceği ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kuryenet hattımı Ufuktepe acentesine getirmesine rağmen hattım hâlâ bana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni aldığım hattın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
