Yedek SIM Kartı Dağıtımda Olmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Turkcell tarafından gönderilen, 461116006728 takip numaralı bireysel yedek sim kartım için Kuryenet üzerinden teslimat beklemekteyim. Gönderim durumunda “dağıtımda” yazdığı için tüm gün özellikle evdeydim ve adresten ayrılmadım.

Buna rağmen saat 18.03’te, sanki eve gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa o saatte de evdeydim, kapı hiç çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı, not bırakılmadı. Kuryenin adrese uğramadan teslim edilemedi kaydı düştüğünü düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter dışında hiçbir canlı muhataba ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yarın sabah il dışına çıkacağım için bu hattın bir an önce aktif olması gerekiyor. Bu nedenle söz konusu yedek sim kartın bugün içerisinde acilen adresime ulaştırılmasını, gerçek bir dağıtım denemesi yapılmasını ve tarafıma mutlaka telefonla da ulaşılmasını talep ediyorum.