Yanlış Evde Yok Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu

Kurye.net aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın yer aldığı, 5000*******84 takip numaralı kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 3 ve 4 Şubat 2026 tarihlerinde iki gün üst üste sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş, ancak her iki günde de evde olmamıza rağmen kapımız çalınmamış, herhangi bir kurye gelmemiş ve telefonla da aranmadım.

Verilen sabit hattı aradığımda telesekreter sonrasında telefon kendiliğinden kapanmakta, başka bir iletişim numarası ya da muhatap bulamamaktayım. Bu nedenle ne dağıtım durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kayıtlara evde yokmuşum gibi yanlış bilgi girilmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kargonun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile iletişimsizlik konusunda sorumlular hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.