VakıfBank'ın Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet'ten Yanıt Gelmemesi

VakıfBank’ın Ankara’daki şubesinden çıkışı yapılan hem maaş kartım hem de kredi kartım 21.08.2026 ve 24.08.2026 tarihlerinde Kuryenet isimli kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, bugün (01.09.2026) Ankara’da ikamet etmeme rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında 5556*******21 ve 5556*******41 numaralı gönderilerimin sadece acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor ve ilerleme sağlanmıyor.

Kartların gecikmesiyle ilgili olarak VakıfBank’la görüştüğümde, bankada muhatap bulmama rağmen sorunun çözülemediğini ve Kuryenet’e yönlendirildiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak Kuryenet’in ulaşılabilir bir şubesi ya da etkin bir müşteri hizmetleri olmadığı için kendilerine telefon ve yazılı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

Kredi kartı ve maaş kartı, günlük alışveriş ve ödemelerde kullandığım, acil ihtiyacım olan kartlar olmalarına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Kartlarımın bir an önce adresime teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve VakıfBank ile Kuryenet arasındaki bu iletişim ve hizmet aksamasının giderilmesini talep ediyorum.