to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Sürecinde Kalan Kargo Ve Bilgi Eksikliği
16 Şubat akşamı Turkcell Pasaj üzerinden bir termos siparişi verdim ve kargo Kuryenet ile gönderildi. Aynı gün verdiğim siparişlerden biri Çorlu’ya 2. günde ulaştı, fakat Edirne’ye gelmesi gereken termos siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve bana ulaşmadı.
21 Şubat itibarıyla hâlâ kargom transfer sürecinde gözüküyor. 444 9 393 numaralı hattı arayıp 10005673770 takip numaramı paylaştığımda sadece “Gönderiniz transfer sürecindedir, iyi günler” denilip telefon kapatılıyor, detaylı bir bilgi verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargomun nerede olduğu, ne zaman şubeye ineceği ya da teslimata çıkacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Yakın zamanda şehir dışına çıkmam gerekiyor; kargo en azından “şubede, gelip alabilirsiniz” dense hemen gidip teslim almak istiyorum, fakat bu bilgi bile paylaşılmıyor. Edirne’deki hangi birime veya adrese gidip kargomu teslim alabileceğime dair açık bir yönlendirme yapılmasını ve gönderimin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bugün 23 Şubat pazartesi. Ne gelen var ne de giden. Çorlu'daki çorluda Edirne'ye gelen de hala yolda. Gezen termos aldım sanırım gelince hikayeler anlatacak. Kuryenet Edirne rezalet olduğunuzu düşünüyorum.
Turkcell pasajı arayıp siparişlerimi iptal ettim. İletişim kurabileceğimiz bir şirket ile anlaşma sağlamadıkları takdirde bir daha Turkcell pasajdan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Arayan olmadı. Zaten siparişlerimi iptal ettim aramanıza gerek yok herhangi bir temsilcinizle iletişime girmek istemiyorum. Teşekkürler.
