to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kart İçin Sürekli Yanıltıcı Mesajlar Alıyorum
Kuryenet aracılığıyla Tom Bank banka kartımın teslimi için yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Bu süre içinde her hafta bir kez 'adrese geldik, sizi bulamadık, tekrar geleceğiz' şeklinde otomatik mesaj geliyor ancak biz her zamanki gibi 24 saat evdeyiz ve kimse kapıya gelmiyor.
Adresim Bursa Osmangazi Kuruçeşme’de bulunuyor ve buna rağmen defalarca 'geldik bulamadık' mesajı almam, firmanın teslimat yapmadığı halde sistemden standart mesaj gönderdiğini gösteriyor. Ayrıca Kuryenet’in otomatik mesaj sistemi dışında doğru düzgün bir geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Tom Bank’a ait banka kartımın Kuryenet tarafından hiçbir bahane olmadan acilen, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin neden defalarca 'geldik bulamadık' mesajıyla geçiştirildiği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
3 kağıt yapmayın. İletişim bilgilerim var, Bursa şubeniz halen ulaşmadı. İnsanlara geldik yoktunuz mesajı atmayın. Sizin yüzünüzden bankadan vaz geçeceğim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
