Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan yenilenen banka kartım Kuryenet ile gönderildi ve bugün sabah saatlerinden beri gönderi takip numarası 5000*******55 ile “dağıtımda” görünüyor. Eskişehir Odunpazarı’nda bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de telefonla arandım, herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Banka kartı gibi son derece önemli bir gönderi için bu kadar umursamaz davranılması ve belirtilen saatlerde teslimata gelinmemesi kabul edilemez. Üstelik Kuryenet çağrı merkezine gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.