Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Destek Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden 8 Haziran’da Stanley marka termos siparişi verdim. Sipariş için bana verilen son teslim tarihi 30 Haziran’dı. Bu tarihte evde değildim, yetkililer temmuz başında tekrar getireceklerini söylediler ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 02.07.2026 tarihinde kuryenin kaza geçirdiği bilgisi verildi, bunu anlayışla karşıladım. Buna rağmen bugün 13 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı.

Hem Kuryenet’i aradım hem de mesaj gönderdim, mesajlarım görüldüğü halde hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Bu termos dışında bir ürünüm daha var, o da henüz acenteye bile teslim edilmediği için yola çıkmadı ve aynı problemi tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Şehir dışına çıkmam gerekiyor fakat teslimat belirsizliği ve iletişim eksikliği yüzünden evden ayrılamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede, mümkünse acil olarak teslim edilmesini veya farklı bir kurye/çeşitli bir çözümle (örneğin farklı kargo ya da şube teslimi gibi) mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.