to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Kuryenet'ten Cevap Alınamıyor
24 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden aldığım elektrik süpürgesinin Kuryenet kargo takip ekranında Adana Çukurova bölgesine dağıtıma çıktığı ve “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğü görülüyor. Ancak o gün tüm gün ikamet adresimdeydim, kapıma gelen giden hiç olmadı, herhangi bir not, mesaj ya da arama da almadım.
Bu tarihten sonra ne Kuryenet kargo firmasına ne de herhangi bir şubesine ulaşabildim. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, şubelere ait bir telefon numarası da bulunmuyor. Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve ürüne ulaşamıyorum. Kargo takip/sipariş numaram: 100005680312.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden gerçekleştirilemediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
