Teslim Edilmeden OTP Mesajı Gönderilmesi Ve Kuryenet Acentesindeki Gecikme

Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen, Kuryenet tarafından taşınan 1000005716686 takip numaralı doğum günü hediyesi kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderim 11.09.2026 tarihinde Kuryenet’e veriliyor, 15.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkıyor ancak o gün boyunca ne arayan oluyor ne de adresime gelen.

15.09.2026 günü saat 16:10 civarında telefonuma OTP teslim mesajı geliyor, buna rağmen iş yerim Kepez / Antalya’daki adrese 18:00’e kadar hiçbir teslimat yapılmıyor. Çalıştığım yer bir iş yeri ve mesaim saat 18:00’de bitiyor, buna rağmen sanki teslim gerçekleşmiş gibi OTP teslim mesajı gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de kuşkuya düşürdü.

16.09.2026 tarihinde takip numaramla sorgulama yaptığımda ise gönderinin hâlâ Kuryenet Varsak acentesine sevk edilmiş olarak göründüğünü görüyorum. Yani ne gerçek bir teslimat var ne de süreci şeffaf ve doğru yönetilmiş bir kargo akışı söz konusu.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Turkcell üzerinden gönderilen bir kargonun bu kadar sahipsiz bırakılması, teslim edilmeden OTP mesajı atılması ve günlerdir Varsak acentesinde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Doğum günü hediyesi olan bu kargomun acilen doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve teslim edilmeden OTP mesajı gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.