Teslim Edilemeyen Bankkartım Ve Yanlış Teslimat Kayıtları İçin Hızlı Çözüm

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim Bankkart Combo, 27 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak daha sonra tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Sistemde 29 Ocak ve 5 Şubat tarihlerinde de yine teslim edilemedi kaydı düşülmüş. Bu tarihlerde tüm gün adresteydim ve herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı, aranmadım.

Yaklaşık dört haftadır kartım Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda kartın tekrar getirileceği söylendi ancak buna rağmen halen elime ulaşmadı. Adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış ve mağduriyet oluşturan kayıtlar düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da uygun bir çözümle (şubeden ya da Kuryenet şubesinden teslim gibi) sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Haftalardır süren bu gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.