to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosum Teslim Edilmedi Kuryenet İlgisiz Ve Bilgi Vermiyor
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Stanley termos, 28 Mart tarihinden beri Kuryenet üzerinden bana ulaştırılamıyor. Sistemde iki haftayı aşkın süredir Kırıkkale Çallıöz acentesinde göründüğü halde ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “siparişiniz sevkiyattadır” denilip telefon kapanıyor ve karşımda sorumluluk alan, net bilgi veren hiçbir muhatap bulamıyorum. Takip ekranında da detaylı bir şube veya acente bilgisi yer almıyor, bu yüzden ne durumda olduğunu, neden teslim edilmediğini öğrenemiyorum.
Günlerdir bekletildiğim, açık ve net bir açıklama yapılmadığı ve teslimat sürecim uzatıldığı için mağdur oldum. Sipariş numarası 100005682992 olan gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ben bu süreç muhabbetinizi yemedim bir termos getirmek 15 gün süremez Aliexpress'ten sipariş etmiş olsaydım o bile çoktan gelmişti. Bahaneleriniz kesinlikle beni ilgilendirmiyor karşımda bir muhatap dahi bulamadığım için telesekreterinizin siparişiniz acentedir otomatik yanıtı dinleyip yüzüme kapanmasına da tahammülüm kalmadı. 11 Nisan cumartesi günü bu kargo evime gelmezse 13 Nisan pazartesi günü asli yollarla hakkımı arayacağım. Bu kadar insanı mağdur etme hakkınız keskinlikle yok. Artık kargomla aşkınız bitsin de bana gönderin size hediye almadım sonuçta. Yarın bekliyorum aksi takdirde mahkemede bol şans.
Merhaba, Firmanız tarafından iadesi istendi.
