Kuryenet Teslimatında Gerçek Dışı Evde Yoktunuz Açıklamaları Ve Acil Çözüm Talebi

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Turkcell Pasaj siparişimle yaklaşık 1 haftadır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gönderim 100005684298 numaralı kargoya ait. Sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, kısa bir süre sonra ise “evde yoktunuz” deniliyor ancak o saatlerde evde olmama rağmen kapıma dahi gelinmiyor. Bir defasında da dağıtıma çıktı mesajından yaklaşık yarım saat sonra bu kez adres hatası yaşandığına dair bilgi aldım, oysa adresimde sadece mahalle ismi iki kez yazılıydı.

Ne canlı destek veriyorlar ne de ulaşabileceğim bir acente adresi veya telefonları var. Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sadece Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüşebildim, onlar da kargo şirketi olmadıkları için sadece kurye notuna not düşebildiklerini, daha fazlasını yapamadıklarını söylüyorlar. Sonuç olarak ortada bir sipariş ve taksitle ödediğim bir ürün var ama teslim almam engelleniyor, sorumlu kargo şirketine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayrıca Kuryenet’in müşterilerin ulaşabileceği, anlık dönüş alabileceğimiz bir canlı destek hattı veya net bir iletişim kanalı oluşturmasını istiyorum, çünkü benzer mağduriyetleri pek çok kişinin yaşadığını görüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adres bilgim bahane edilerek “evde yoktunuz” veya “adres hatası” şeklinde gerçeği yansıtmayan dönüşler yapılmasını istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.