Kuveyt Türk Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş. Üzerinden banka kartı talebinde bulundum. Kartım 05.01.2026 tarihinde basılarak Kuryenet’e teslim edildi ve 06.01.2026 tarihinde Beylikdüzü acentesine ulaştığı bilgisi tarafıma yansıdı. Ancak bugün 15.01.2026 olmasına rağmen Beylikdüzü Yakuplu’daki adresime kartım hâlâ teslim edilmedi.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli gönderi kodu girmeye yönlendiriliyorum. Gönderi kodunu girdiğimde de yalnızca “planlanmıştır, en kısa sürede teslimi sağlanacaktır” şeklinde robot yanıtı alıyorum ve kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum ne de gecikmenin sebebine dair açıklama alabiliyorum.

%100 Türk sermayeli bir şirkete bu kadar uzun ve iletişimsiz bir teslimat sürecinin yakışmadığını belirtmek istiyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle Beylikdüzü Yakuplu’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.