to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Kuveyt Türk tarafından tarafıma gönderilen banka ve kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kuryenet kayıtlarına göre kartım 4 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kayaşehir bölgesindeki acenteye teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuveyt Türk ile görüştüğümde bu konuda bir işlem yapamadıklarını, sürecin Kuryenet tarafında olduğunu belirttiler. Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını aradığımda ise telesekreter önce “Kuryenet’e hoş geldiniz” diyerek takip numaramı girmemi istiyor, takip numaramı doğru girmeme rağmen “yanlış numara girdiniz” diyerek görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem uzun süredir kartlarımın teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Gecikmenin nedeninin araştırılarak banka ve kredi kartımın acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kuryenet’in bu gecikmeyi derhal sonlandırmasını ve kartımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Şikayetimi yazdıktan bir gün sonra kartım geldi böyle olacağını bilseydim daha önce buraya yazardım
