Kuryenin Teslimatı Geciktirmesi Ve Vodafone'dan Çözüm Bulamama

Vodafone online kanaldan 02.10.2026 tarihinde yaklaşık 10 GB’lik, aylık 350 TL civarında bir paket için yeni hat başvurusunda bulundum. Hattın teslimatı için çalıştıkları Kuryenet firması günlerdir hattımı teslim etmiyor ve süreci sürekli oyalıyor.

Kurye, hattı Cuma günü getireceğini söylemesine rağmen gelmedi ve sonrasında hiç aranmamışım gibi “geldim, adreste yoktunuz, Eminönü’ne geçtim, yaya olarak hareket ediyorum” şeklinde gerçek dışı bahaneler üretti. Teslimat adresim iş yerim olduğu için 08.00–20.00 saatleri arasında tüm gün oradaydım; adreste olmamam imkansızdı. Ertesi gün getireceğini söyledi, yine getirmedi ve o günden beri herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hattın acil olduğunu, şehir dışına çıkmam gerektiğini ve bu yüzden bir an önce teslim edilmesi gerektiğini kuryeye defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çaba gösterilmedi; şehir dışına çıkamadım ve mağdur edildim. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, görüşmemde not alındığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kuryeden ne de Vodafone tarafından bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Başvurumun daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve hattımın bir an önce, belirtilen adreste, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.