Sim Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Turkcell Çözüm Sunamıyor

Mevcut Turkcell hattım için mobil imza uyumlu yeni bir sim kart talebinde bulundum. Sim kartım 30.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılamadı. Kuryenet, 07.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde SMS ile gönderiyi dağıtıma çıkardığını bildirdi ancak her iki günde de akşam saatlerinde adres yetersizliği gerekçesiyle teslim edilemedi mesajı attı. Oysa adres bilgilerim güncel ve diğer kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat alabiliyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her aramamda 30 dakikadan fazla görüşme yapmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalama şeklinde ilerledi. Kuryenet’in bana ilettiği 461116005044 takip numaralı gönderim halen teslim edilmediği için hattıma tanımlanacak mobil imza işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.

Turkcell’in, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununa acilen müdahale ederek sim kartımın güncel ve kullanılabilir adresime en kısa sürede teslim edilmesini veya gerekirse farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zamanın artık uzamamasını istiyorum.