to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Bildirimsiz Kart Teslimatında Tekrarlanan İade Sorunu
Halkbank kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen kartım dağıtıma çıktığında ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de kurye kapıya geldiğinde bir telefon ediyor. Bunu geçtim, evin zili bile çalınmıyor.
Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. İlk kart gönderiminde de aynı şekilde evde olmama rağmen hiçbir temas kurulmadan kartım iade edilmişti. Bu sefer özellikle kart basımından sonra tüm gün evde bekledim, bugün de 3505032005391 numaralı gönderim için aynı durum tekrarlandı ve yine gelmedikleri halde kartımı iade ettiler.
Ne birebir konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına ulaşabiliyorum ne de acentelerin açık bir adresi ve telefonu var. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde yönetilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Halkbank üzerinden kayıt oluşturarak kartımın yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Kartımın gerçekten adrese getirilmesini, teslimat sırasında en azından telefonla aranmayı veya zili çalmalarını ve bundan sonraki süreçte de bilgilendirme mesajlarının zamanında gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu hakkında kimse ulaşmadı halen. Acente numarası paylaşmanız mümkün mü?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Halen kartım teslim edilmedi!
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Kuryeniz dün gün içerisinde yine iletişime geçmedi ve bugün 16:33 yine iletişime geçen yok. Büyük ihtimal yarında olmayacak. İstanbul içinde bir acente bir kartı teslim etmek için ne sıkıntı yaşayabilir çok merak ediyorum.
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Halkbank kartımın teslimatı sırasında hiçbir bilgilendirme almadım, kurye kapıya gelmedi ve telefon etmedi. İlk seferde de aynı durum yaşanıp kart iade edildi. İkinci seferde de aynı sorun tekrar etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
