to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Yedek SIM Kartı Acentede Beklemede Ve Teslim Edilmedi
Kuryenet aracılığıyla Turkcell İletişim Hiz. A. Ş. Tarafından gönderilen, takip numarası 461116005796 olan yedek sim kartım 12.08.2026 tarihinde teslim alınmış, 13.08.2026 tarihinde Avcılar acenteye ulaştırılmış olmasına rağmen Avcılar / Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresime hâlâ teslim edilmemiştir.
Takip ekranında gönderimin günlerdir acenteye sevk veya teslimat aşamasında göründüğü, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmadığı anlaşılmaktadır. Bir kargonun aynı şubede bu kadar uzun süre bekletilmesinin makul bir açıklaması bulunmamaktadır. Gönderim kaybolduysa bunun açıkça belirtilmesini, transfer veya teslimat işlemi yapılmadıysa da bunun nedeninin ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
“Hızlı kargo” olarak adlandırdığınız bir hizmetin karşılığı, günlerce hareketsiz görünen ve teslim edilmeyen bir gönderi olmamalıdır. Kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net, somut ve yazılı bilgi verilmesini ve yedek sim kartımın acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte otomatik cevaplar yerine, gerçekten yetkili bir birim tarafından incelenmiş, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde gerekli tüm tüketici haklarımı kullanarak resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
